گوش دادن فعال در مذاکره اعتماد می‌سازد، تعارض را کاهش می‌دهد و نرخ توافق را بالا می‌برد. در این راهنمای عملی، تکنیک‌ها و سنجه‌های کاربردی را بیاموزید. ... ادامه مطلب